E-mail

O e-mail (mail ou correio eletrônico) é uma das principais ferramentas de comunicação pela Internet. Qualquer pessoa que possua uma conta na rede pode mandar e receber mensagens através desse serviço.

Formato Composição Identificação

Formato da mensagem

Existem diversos programas de correio eletrônico, entre os quais: mail, elm, pine, mailtool (em ambiente UNIX), Eudora, Internet Mail, Pegasus Mail, Netscape Communicator (em ambiente Windows). O formato de uma mensagem, entretanto, segue sempre um mesmo padrão. O cabeçalho de uma mensagem a ser escrita é: To: Cc: Attachment: Subject: ou Enviar Para: Cc: Anexo: Assunto: Após o cabeçalho temos o corpo da mensagem, com o texto da comunicação que desejamos fazer. Alguns sistemas verificam se a mensagem que escrevemos segue esse padrão. Por exemplo, quando não especificamos um Subject ou deixamos a mensagem sem texto, ele pergunta se a mensagem deve seguir dessa maneira mesmo ou não. Porém, nem todos os sistemas de mail fazem esse tipo de verificação. Destinatário To: (Enviar para:) é um campo que pede o endereço da pessoa, empresa ou lista, para a qual queremos enviar a mensagem. Por exemplo, fulano@endereco.br. Esse endereço deve ser verificado, pois uma letra trocada irá levar a mensagem para um local ou uma pessoa diferente do esperado. Assunto O campo Subject: (ou Assunto:) pede o assunto da mensagem. É tão importante quanto o endereço do destinatário e deve ser sempre especificado - a menos que o endereço eletrônico para o qual a mensagem será enviada não o exija (por exemplo, quando estamos enviando um comando para um processador de listas). Cópia O campo CC: (ou Copies to:, Carbon copy:) pede um endereço eletrônico para o qual desejamos enviar uma cópia da mensagem, além do destinatário já especificado. Cópia oculta Também podemos ter outros elementos no cabeçalho da mensagem; por exemplo, o Bcc: (Cco:). Através dele, podemos indicar um outro endereço para o qual queremos enviar uma cópia da mensagem, sem que esse endereço apareça para os outros "destinatários". Anexo É possível enviar arquivos anexados à mensagem. Porém, para enviar e receber grandes quantidades de dados, existe outro protocolo de transporte, chamado FTP (File Transfer Protocol).

Composição

Formato Composição Identificação

As mensagens eletrônicas são como bilhetes que escrevemos em papel. Há pequenas normas quanto à comunicação através de textos na Internet, dentro de um conjunto que denominamos Netiqueta. As noções básicas de composição são estas: Mensagem comum Mensagens de e-mail não são cartas eletrônicas: não é necessário colocar um cabeçalho com nome da cidade e/ou data, nem seguir padrões de cartas formais. São como bilhetes: mensagens curtas e informais. Encaminhamentos Passar uma mensagem adiante é fazer um encaminhamento (ou forward). Neste caso, em geral, a mensagem enviada não é editada; simplesmente enviamos uma mensagem escrita por outra pessoa. Respostas As respostas são diferentes de encaminhamentos: aqui, estamos realmente respondendo (fazendo reply) uma mensagem recebida. Os programas de e-mail citam automaticamente a mensagem recebida, colocando sinais de > (maior) na frente do texto citado. Deixe como citação apenas os trechos a que está respondendo ou comentando, apagando todo o texto que não é importante para a continuação da conversa. Para maiores detalhes, veja seção sobre Netiqueta.

Formato Composição Identificação

Identificação da mensagem

As mensagens de e-mail são transmitidas seguindo determinado protocolo - SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - e, assim como uma carta de correio comum, recebem "carimbos": são acrescentadas linhas de cabeçalho à mensagem original, que descrevem a data em que a mensagem foi enviada, a data em que foi recebida, quem enviou a mensagem, comprimento da mensagem, etc. Pelos cabeçalhos, ficamos sabendo quem nos enviou as mensagens, o tamanho delas e seu assunto. Conforme o assunto, é possível ter uma idéia do conteúdo da mensagem, e saber se ela realmente nos interessa ou não (sobretudo no caso de mensagens recebidas por listas). Exemplo no ambiente UNIX O programa pine nos apresenta uma lista de cabeçalhos parecida com esta: PINE 3.90 FOLDER INDEX Folder: INBOX Message 1 of 67 NEW N 1 N 2 N 3 N 4 N 5 N 6 N 7 N 8 N 9 N 10 N 11 N 12 N 13 N 14 N 15 N 16 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Jun 4 Aurelio Ramalho Luisa Aleyda Garcia Gonzalez Marco Aurélio Medeiros Adriano Mauro Cansian Cecilia Mary Fischer Rubira Kleber Mendonça Filho JURINFOR Jeff Sesar Imre Simon Rodrigo de Almeida Siqueira Helder Lima Santos da Rocha Sessao Academica do ICMSC Edson Moreira HotWired Gene Liebel Secao de Pos-Graduacao do (1,569) (1,696) (2,433) (3,583) (1,715) (2,133) (2,135) (999) (1,756) (1,987) (1,066) (1,371) (1,762) (1,339) (888) (1,054) [REDES-L] MODEMS Hola, Maria Alice [IHC-L] Ergolist A Fraude do Virus Good Times (msg longa) [pg-net] SBLP'97 - Inscricoes Abertas Informações sobre curso de mestrado Frames. Re: News from the front? USPONLINE: < Convite para participar de Cyber Cafe' e Insite News Re: Possible Training Engagement (fwd) Mudanca na data da Congregacao Projeto? (fwd) Find what you want, for a change [WDBrasil] Re: WebTV Uso das Salas de Estudo/PG [Folder "INBOX" opened with 67 messages] ? Help M Main Menu P PrevMsg - PrevPage D Delete R Reply O OTHER CMDS V [ViewMsg] N NextMsg Spc NextPage U Undelete F Forward Quando lemos uma mensagem, ela tem uma aparência mais ou menos assim: From remetente@ender.rem.br Fri May 19 12:02:05 1995 Date: Fri, 19 May 1995 11:58:42 +0300 From: remetente@ender.rem.br (Remetente da Silva) To: destinatario@ender.dest.br Subject: Assunto Content-Length: 718 . . <texto> . Há programas de e-mail em UNIX que mostram todos os cabeçalhos. Return-Path: <remetente@ender.rem.br> Received: from host.ender.rem.br by ender.dest.br (SMI-8.6/SMI-SVR4) id RAA13581; Fri, 19 May 1995 17:44:31 -0300 Received: from localhost (remetente@localhost) by host.ender.rem.br (8.8.6/8.6.9) with SMTP id RAA02917 for <destinatario@ender.dest.br>; Fri, 19 May 1995 17:40:48 -0300 Date: Fri, 19 May 1995 17:40:47 +0300 From: remetente@ender.rem.br (Remetente da Silva) To: destinatario@ender.dest.br Subject: Assunto Message-ID: <Pine.LNX.3.95.970725174025.28357B-100000@host.ender.rem.br> MIME-Version: 1.0 Content-Length: 718 . . <texto> . Exemplo no ambiente Windows O Netscape mostra uma lista de cabeçalhos equivalente: Os programas de e-mail no Windows escondem vários campos do cabeçalho, deixando somente os que indicam remetente, destinatário(s) da mensagem, data e assunto. Em alguns casos é possível configurar o programa para ver todos os cabeçalhos que compõem a mensagem original.